Μπορώ ανταλλάξω ένα προϊόν; Πώς μπορώ να κάνω μία επιστροφή;
Δυστυχώς δεν μπορείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν στο κατάστημα μας.
Για να το αλλάξετε (π.χ το μέγεθος δεν σας ταιριάζει), απλά παραγγείλτε το ξανά στο κατάστημά μας και στείλτε πίσω το παλιό προϊόν.
Η επιστροφή ενός προϊόντος είναι εφικτή και δωρεάν.
Παρακάτω μπορείτε να βρείτε εύκολες οδηγίες:
Εκτός από το δελτίο αποστολής, σε κάθε αποστολή, επισυνάπτουμε επίσης όλα τα απαραίτητα έγγραφα επιστροφής. Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ετικέτα (αυτοκόλλητο) επιστροφής και το δελτίο επιστροφής.
Σε ειδικές περιπτώσεις μπορεί η παραγγελία σας να παραδοθεί σε περισσότερα πακέτα. Όταν επιστρέφετε τα προϊόντα, βεβαιωθείτε ότι επιστρέφετε μόνο τα αντικείμενα που αναγράφονται στο δελτίο αποστολής σε κάθε πακέτο. Διαφορετικά, η διαδικασία της επιστροφής σας μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο. Φυσικά, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα πρόσθετο κόστος αν στείλετε πολλά πακέτα επιστροφής.
Και να πόσο εύκολο είναι:
1. Φροντίστε να τοποθετήσετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.
2. Επισυνάψτε το δελτίο επιστροφής.
3. Κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στη σφραγισμένη συσκευασία.
4. Στη συνέχεια, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να παραδώσετε το δέμα σε ένα κατάστημα της συνεργαζόμενης μεταφορικής, από την οποία και το παραλάβατε ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικός με το πλησιέστερο κατάστημα ώστε να κανονίσετε την παραλαβή του πακέτους σας.
Εάν έχουμε ξεχάσει, έχουν χάθει τα έγγραφα επιστροφής ή η ετικέτα επιστροφής δεν είναι πλέον χρησιμοποιήσιμη, μπορείτε απλά να κατεβάσετε αυτά τα έγγραφα από τον λογαριασμό σας, να τα εκτυπώσετε και να τα κολλήσετε στη συσκευασία ακολουθώντας τη παρακάτω διαδικασία :
1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, με το email και τον προσωπικό σας κωδικό
2. Πατήστε στο εικονίδιο με το ανθρωπάκι στο πάνω δεξί μέρος της οθόνης σας. Στη συνέχεια επιλέξτε τη κατηγορία ''ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ'',
3. Απο το ιστορικών παραγγελιών εντοπίστε την Παραγγελία που επιθυμείτε να επιστρέψετε και επιλέξτε την
4. Στην συνέχεια επιλέξτε τα προιόντα που επιθυμείτε για να επιστρέψετε
5. Αν η παραγγελία σας έχει γίνει με Αντικαταβολή θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
6. Μόλις εισάγετε τα στοιχεία σας, πατήστε το ''Δημιουργία Επιστροφής''
Στο κάτω μέρος θα βρείτε το αντίστοιχο έντυπο επιστροφής και την ετικέτα επιστροφής σε μορφή PDF, τα οποία μπορείτε να εκτυπώσετε.
Επιστρέψτε το δέμα σε ένα κατάστημα της συνεργαζόμενης μεταφορικής από την οποία και το παραλάβατε.
Αν χρειάζεστε βοήθεια ή η λήψη δεν είναι διαθέσιμη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην εξυπηρέτηση πελατών.
Το ποσό του τιμολογίου θα επιστραφεί - μετά τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων - μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
Βεβαιωθείτε ότι επιστρέφετε τα προϊόντα στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Τα κατεστραμμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν.
Συνήθως υπάρχει μια ετικέτα επιστροφής στο πακέτο σας. Χρησιμοποιήστε αυτή την ετικέτα για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας.
Εάν η ετικέτα επιστροφής δεν είναι διαθέσιμη, μπορείτε να κατεβάσετε την ετικέτα επιστροφής από την περιοχή «Ο λογαριασμός μου» στην αντίστοιχη παραγγελία, να την εκτυπώσετε και να την κολλήσετε στο δέμα σας. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να επιδείξετε το barcode για την επιστροφή του δέματος στο σημείο της συνεργαζόμενης μεταφορικής.
Αν θέλετε να επιστρέψετε πολλά αντικείμενα, θα πρέπει να επιστρέψετε τα αντικείμενα στην αρχική τους συσκευασία, αν είναι δυνατόν. Δεν μπορείτε να επιστρέψετε πολλαπλά αντικείμενα από διαφορετικές παραγγελίες σε ένα πακέτο.
Εάν δεν έχετε πλέον την αρχική συσκευασία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική, αρκεί τα αντικείμενα να είναι καλά προστατευμένα. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ετικέτα επιστροφής που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη παραγγελία.
Οι τιμές από τα είδη στο διαδικτυακό μας κατάστημα ενδέχεται να διαφέρουν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές λόγω διαφόρων παραγόντων. Σε αυτούς περιλαμβάνονται καμπάνιες ή προσφορές που πραγματοποιούμε, αλλαγές στη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων (των συνεργατών) και εξατομικευμένες εκπτώσεις που απευθύνονται ειδικά σε εσάς. Αυτό σημαίνει ότι οι τιμές μπορεί να αυξομειώνονται, ακόμη και από μέγεθος σε μέγεθος, αλλά να είστε σίγουροι ότι στοχεύουμε πάντα να προσφέρουμε ανταγωνιστικές τιμές και μεγάλη αξία για τους πελάτες μας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τις διαφορές στις τιμές.