Πώς μπορώ να υποβάλω παράπονα για ένα προϊόν;

Για όλα τα προϊόντα που αγοράζετε από εμάς ισχύει η νόμιμη εγγύηση 2 ετών. Εάν επιλέξετε την επισκευή του προϊόντος στο πλαίσιο της εγγύησης, η αρχική προθεσμία για αξιώσεις λόγω ελαττώματος παρατείνεται μία φορά για επιπλέον 12 μήνες.

Εάν διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα στο προϊόν σας εντός της περιόδου εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας. Σε αυτή την περίπτωση, συμπληρώστε απευθείας τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό προϊόντος, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και, εάν είναι δυνατόν, μια φωτογραφία.

Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση δεν καλύπτει τα συνήθη σημάδια φθοράς ή ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλο χειρισμό.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν στο πλαίσιο της εγγύησης, χρησιμοποιήστε την απόδειξη επιστροφής και σημειώστε τον λόγο της αξίωσης σε αυτήν, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Η επιστροφή του προϊόντος είναι, φυσικά, δωρεάν για εσάς. Μόλις το προϊόν παραληφθεί, θα ελεγχθεί από εμάς. Η διαδικασία αυτή ενδέχεται να διαρκέσει έως και 6 εβδομάδες. Εάν η αποκατάσταση είναι αδύνατη ή δυσανάλογη, θα σας επιστρέψουμε φυσικά το ποσό της αγοράς. Εάν το προϊόν δεν πληροί τους όρους της εγγύησης, η αξίωσή σας θα απορριφθεί και το προϊόν θα σας επιστραφεί χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.